ISO9001品質方針

品質が担保されたサービス提供のために

2021年12月28日
代表取締役 竹洞 陽一郎

企業理念と品質

Spelldataでは、「社会に堅牢なファウンデーションを培う」ことを企業理念としています。

この世の中の製品やサービスは全てを自社だけで作ることはできず、誰かがつくったものを土台にしたり利用したり、もしくは組み合わせたりします。
言い換えれば、製品やサービスの品質は、自社だけでのものではなく、誰かがつくった品質の積み上げであり、組み合わせです。
そして、自社の製品やサービスを、顧客が利用する際には、その品質が顧客の製品やサービスに組み込まれます。

製品やサービスの品質を最初から完全なものとして作り込んで、世の中に提供できれば理想的です。
しかし、ITの分野、特にソフトウェアについては、人間が考えたロジックをコードに落とし込んで実行させているという仕組み上、人間の思考が完全ではないが故に、完全なコードは無く、完全な品質もありません。
ソフトウェアのコードの実行は完全に再現されるものの、それを実行する物理システムは、必ずバラツキを持ち、故にITシステムは必ず性能面においてバラツキ、そのバラツキは、インターネットの通信を経由することで、更にバラツキます。

ITシステムの性能は、「分散の加法性」から逃れられないのです。

私たちの企業理念が「社会に堅牢なファンデーションを築く」ではなく「培う」になっているのは、製造業における品質管理同様に、ITシステムにおいても、継続的に品質管理をして品質を改善し続け、品質を育てなくてはいけないという意味があるからです。

私たちは、この企業理念を実現するために、「統計的品質管理をIT業界にも普及させる」ことをミッションとしています。
私たちが提供するサービスは、ITシステムの非機能要求に関するものであり、品質の問題を明らかにして改善していくプロセスは、医療に近いです。
お客様のITシステムの品質を改善するために、専門家としての知識と知見、経験を積み重ね、提供するサービスの品質を向上させ続ける努力が必要です。

企業姿勢

この事業を推進するに際して、経営姿勢として以下の項目を定めています。

• 法の遵守
• 技術者倫理、企業倫理の徹底
• 従業員の専門家としての能力向上
• 顧客満足の向上
• コンプライアンスの徹底
• 品質の追求

品質方針

私たちは、この企業理念を実現し、経営姿勢を具体的に実践する経営活動の一環として、ISO9001マネジメントシステムを構築し、以下の「品質方針」を定めて事業活動に取り組みます。

• 私たちが提供するサービス及び事業活動において、品質を可視化し、品質向上を図り、顧客満足向上に努める。
• 法を遵守し、業界団体や専門団体が定めるITシステムに関する非機能要求事項に関する推奨や自社の自主規制を順守する。
• 年度品質目標（アクションプラン）を定め、実行する。
• 品質マネジメントシステム運用の有効性と適切性を持続させるために、定期的にレビューし、継続的改善を行う。